Viimeksi päivitetty: 16.11.2025

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Matkatarvikkeet.fi -verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

1. Yrityksen tiedot

Matkatarvikkeet.fi
Y-tunnus: 3464154-3
Sähköposti: Myynti@matkatarvikkeet.fi

2. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupassamme lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, kun maksusi on hyväksytty.

Tilaaja on vastuussa siitä, että toimitustiedot (osoite, puhelin, sähköposti) ovat oikeita.

3. Maksutavat

Käytössä ovat seuraavat maksupalvelut:

• Maksukortit (Visa, Mastercard)
• Google Pay ja Apple Pay
• Lasku- ja osamaksupalvelut maksuntarjoajan ehtojen mukaisesti

Verkkokaupan maksuliikenteen hoitaa WooPayments

4. Toimitustavat ja -ajat

Toimitamme tuotteet seuraavilla toimitustavoilla:

• Posti (Postipaketti, Kotipaketti)

Toimitusaika Suomeen on yleensä 5-10 arkipäivää.
Sesonkiaikoina toimitus saattaa kestää pidempään.

Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen maksua.

5. Toimitustiedot ja virheelliset osoitteet

Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.
Jos paketti palautuu virheellisen osoitteen vuoksi tai sitä ei noudeta:

• veloitamme uuden toimituksen hinnan
• noutamattomia paketteja ei katsota perutuksi tilaukseksi

6. Palautukset ja peruutukset

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksen edellytykset:

• Tuote on alkuperäisessä kunnossa
• Kaikki tarvikkeet, laput ja pakkaukset mukana
• Tuote ei ole ollut käytössä
• Hygieniatuotteilla (esim. niskatyynyt, unimaskit) ei ole palautusoikeutta, jos pakkaus on avattu

Palautuksen kustannukset:

• Palautuksen postikulut maksaa asiakas (ellei tuote ole virheellinen)

7. Viallinen tai väärä tuote

Jos vastaanotat vahingoittuneen tai väärän tuotteen:

1. Ota kuva tuotteesta ja pakkauksesta
2. Lähetä kuva ja kuvaus tilanteesta asiakaspalveluumme: myynti@matkatarvikkeet.fi

Korjaamme tilanteen joko:

• toimittamalla uuden tuotteen
• tai hyvittämällä ostoksen

8. Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta, se palautuu lähettäjälle. Noutamatta jätetty paketti:

• ei ole automaattisesti palautus
• siitä vähennetään toimituskulut sekä palautuskulut ennen hyvitystä

9. Tuotteen hinnat ja saatavuus

Tuotteemme eivät sisällä Arvonlisäveroa alhaisen liikevaihdon vuoksi.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa.

Jos tuote on loppunut varastosta tilaamisen jälkeen, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme jatkosta: toimitus, hyvitys tai vaihtoehtoinen tuote.

10. Vastuunrajoitus

Emme vastaa:

verkkokaupan teknisistä virheistä

toimitusyritysten viivästyksistä

asiakkaan tekemistä virheellisistä toimitustiedoista

välillisistä vahingoista